1. OSNOVNI PODATKI PODJETJA
Podjetje: Žlahtič d.o.o. (skrajšani uradni naziv)
Sedež: Zagrebška cesta 54, 2250 Ptuj, Slovenija, Evropa
Matična št.: 1599186
ID za DDV: SI43349749
Vpis v sodni register: šifra r. vložka 1/09777/00 pri Okrožnem sodišču Ptuj,
sklep 2002/00219.
Prosimo, da si spodnje informacije skrbno preberete.
Nepoznavanje ponudbe in splošnih pogojev poslovanja ne more biti
predmet reklamacije. V primeru nejasnosti, vas prosimo, da nas
kontaktirate in z veseljem vam bomo svetovali.
2. SPLOŠNO
2.1. S Splošnimi pogoji poslovanja podjetja Žlahtič d.o.o. se Žlahtič d.o.o. in
kupec dogovorita o medsebojnih pravicah in obveznostih, ki veljajo v primerih
naročila blaga, ki ga dobavi prodajalec in storitev, ki jih izvrši prodajalec. Ti
Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: pogoji) veljajo tudi v primeru, če
prodajalec izvrši le prodajo blaga ali opravi le storitev. Splošni pogoji
poslovanja podjetja so sestavni del vsake pogodbe, ponudbe oz. predračuna.
2.2. Splošni pogoji urejajo pravice in obveznosti med podjetjem Žlahtič d.o.o.
(v nadaljevanju prodajalec) in kupcem, ki niso posebej urejena v ponudbi in
vsebujejo določbe o firmi in sedežu prodajalca, ponudbi, ceni, pogojih plačila,
dobavi in montaži, garanciji, reklamacijah in reševanju sporov.
2.3. Vsi sporazumi, ponudbe in potrditve med kupcem in podjetjem Žlahtič
d.o.o. morajo biti pisni. Vsi ustni dogovori so neveljavni in lahko stopijo v
veljavo šele s podpisanim dogovorom v pisni obliki.
2.4. Opozarjamo vas, da so zaradi narave izdelka, ki ga proizvajamo in
prodajamo, naši pogoji prodaje in dobave specifični. Splošni pogoji poslovanja
so veljavni v vseh primerih, tudi če niso bili izrecno omenjeni. V kolikor se
splošni pogoji kupca razlikujejo od prodajalčevih, se uporabljajo splošni pogoji
prodajalca. Ne priznavamo pogojev kupca, če so le-ti drugačni od naših, razen
v primeru, če je to posebej dogovorjeno in zapisano.
2.5. V kolikor je posamično določilo teh Splošnih pogojev poslovanja
neveljavno, to ne vpliva na veljavnost ostalih določil. Prodajalec in kupec se
zavezujeta, da bosta takšno neveljavno določilo čimprej nadomestila z
veljavnim določilom. Za vsa odstopanja od Splošnih pogojev poslovanja je
potrebno pisno soglasje prodajalca.
2.6. Podizvajalci so vse pravne in fizične osebe, ki delno ali v celoti opravljajo
storitve v imenu prodajalca.
2.7. Splošni pogoji poslovanja stopijo v veljavo z dnem 30.3.2022 in veljajo do
preklica.
2.8. Kupec se strinja, da prodajalec hrani in uporablja podatke kupca v namene
poslovanja v skladu z veljavno zakonodajo. Prodajalec podatkov o kupcu ne
posreduje tretjim osebam.
2.9. Vsi tehnični detajli, tako kot vzorci, prospekti, katalogi, skice in podobno,
ostajajo intelektualna lastnina prodajalca in so zakonsko zaščitena, kar se tiče
njihovega razmnoževanja in uporabe.
2.10. Pridržujemo si pravico do sprememb in napak v naših prospektih,
katalogih, cenikih, skicah, risbah, kalkulacijah in podobnih dokumentih.
2.11. Prodajalec si pridružuje pravico, da odkloni trgovanje s katerokoli
družbo, osebo ali subjektom.
3. PONUDBA, PREDRAČUN IN POTRDITEV NAROČILA
3.1. Prodajalec sprejema naročila, prodaja blago in izvršuje storitve v skladu s
temi pogoji. Prodajalec izdela ponudbo na podlagi popisa ali izmer. V
določenih primerih, kar je izključno v presoji prodajalca, lahko prodajalec kot
pogoj za izdelavo ponudbe zahteva pisno naročilo kupca. Ponudba velja samo
za v ponudbi navedene pozicije, količine in opise. Je zgolj informativne narave,
v kolikor ni v sami ponudbi drugače določeno.
3.2. Pred potrditvijo naročila je kupec dolžen preveriti vse opise, količine in
vrednosti na ponudbi, predračunu oz. ob potrditvi naročila. Kasnejših
nejasnosti se ne priznava in ne morejo biti predmet reklamacije.
3.3. Če je bila ponudba izdelana na podlagi povpraševanja kupca (brez našega
ogleda objekta), potem si pridržujemo pravico do spremembe vsebine
ponudbe (in posledično cene) glede na realno stanje oz. naš ogled in izmere.
3.4. Veljavnost ponudbe je navedena na predračunu. Z izdajo nove ponudbe
se v celoti preklicuje prejšnja ponudba.

3.5. Za vse skice izdelkov (oken, vrat) velja pogled od znotraj, če ni drugače
navedeno. Na merilnem listu in v ponudbi so navedene zunanje mere slepega
okvirja oz. zunanje mere okna.
3.6. Za sprejem prodajalčeve ponudbe se šteje pisna potrditev, delno ali
celotno plačilo v skladu z dogovorom, izročitev zavarovanja plačila, izpolnitev
morebitnih drugih pogojev, ki so izrecno navedeni v sami ponudbi, druga
konkludentna dejanja, če gre za stalno poslovno navezo in ga prodajalec šteje
za relevantnega.
3.7. V vseh zgoraj navedenih primerih se šteje, da je kupec vsebino ponudbe
natančno preučil, mu je vsebina razumljiva, ponudba ustreza njegovim
zahtevam, da kupec potrjuje pravilnost/ustreznost naročila, se strinja z vsemi
elementi ponudbe, sprejema plačilne pogoje in izjavlja, da je seznanjen s
celotno vsebino Splošnih pogojev poslovanja.
3.8. Kupec ima pravico do spremembe podatkov, ki vplivajo na naročilo blaga
ali izvedbo storitev, vendar najkasneje v roku treh (3) delovnih dni po potrditvi
ponudbe in izključno v pisni obliki. Vse kasnejše spremembe se ne priznavajo,
zato ima zanje prodajalec pravico izstaviti dodatni račun, ki ga je kupec dolžen
poravnati v skladu z navedenim rokom plačila.
3.9. Prodajalec si pridržuje pravico do sprememb v izdelavi oken, vrat in ostalih
izdelkov v primeru konstrukcijsko tehničnih detajlov ali tehničnih predpisov, ki
so od primera do primera različni in ne vplivajo na funkcionalnost.
3.10. Kadar kupec oddaja naročilo preko telefona, po elektronski pošti, faksu
ali dostavi dopis na papirju, sam odgovarja za morebitne napake. Stroški, ki so
nastali kot posledica te napake, gredo izključno v breme kupca.
3.11. Če ni navedeno drugače, kupec jamči za podatke, ki jih je podal sam.
3.12. Kupec je pred sprejemom ponudbe in potrditvijo naročila dolžan
natančno pregledati ponudbo (preveriti skice in podatke) in v primeru
nejasnosti zahtevati dodatne pojasnitve od prodajalca. Kupec se po potrjeni
ponudbi oz. sklenitvi pogodbe ali realizirani dobavi ne more več sklicevati na
nejasnosti v ponudbi in to ne more biti predmet reklamacijskih zahtevkov.
3.13. V primeru napake v izmeri s strani prodajalca, bo prodajalec napako
odpravil.
3.14. V kolikor ima kupec zahteve, ki so strokovno nesprejemljive za prodajalca
in je prodajalec nanje kupca opozoril, pa kupec kljub temu vztraja pri svojih
zahtevah, se prodajalec ekskulpira vsakršne odškodninske odgovornosti. Prav
tako si v primeru zahtev kupca, ki niso v skladu s standardi stroke, prodajalec
pridružuje pravico spremeniti garancijske pogoje.
4. IZMERE OZIROMA DEFINIRANJE DIMENZIJ
4.1. Meritve opravlja pooblaščena oseba prodajalca in ob tem osebno
pregleda mesto izvajanja del. V kolikor meritve izvaja kupec sam, prodajalec
ne odgovarja za napake, ki izhajajo iz napačnih meritev.
4.2. Pri novogradnjah in večjih renovacijah mora biti v času izmer pri vseh
odprtinah, ki segajo do nivoja končnega tlaka, jasno definiran in natančno
označen vagin ris oz. meter ris. Če to ni jasno označeno na objektu, kupec sam
prevzema odgovornost za višino elementov, ki segajo do tal (npr. vrata, drsne
stene, itd.).
4.3. Kupec je pri izmerah dolžen posredovati vse podatke (točna višina
končnega tlaka, smer odpiranja, vrsta profila, barva, vrsta senčila, način
vgradnje, itn.) in opozoriti komercialista oz. merilca na morebitne skrite ovire
(skrita inštalacija, slabo izdelan omet, ipd.). V nasprotnem primeru kupec
prevzema odgovornost za stroške poškodb inštalacij, ometov pri montaži, itd.
4.4. Prodajalec ne opravlja statičnih izračunov. V kolikor se izkaže, da je zaradi
statičnih izračunov oz. sprememb potrebno spremeniti naročilo, kupec
prevzema vse stroške, ki so nastali zaradi sprememb naročila.
4.5. Kupec je z naročilom upravičen do ene izmere na objektu, za nadaljnje
meritve je prodajalec upravičen zaračunati stroške v višini dnevnice merilcev
in potnih stroškov. Če objekt ob naročeni izmeri merilca ni pripravljen, se
dodatni obisk merilca zaračuna. V primeru, da kupec po opravljenih meritvah
s strani prodajalca ponudbe ne sprejeme, se plačilo opravljenih storitev ne
vrne.
4.6. Sklicevanje na projektno dokumentacijo (npr. podatek o debelini estriha)
ne nadomešča v objektu jasno označene višine notranjega končnega tlaka oz.
v tem primeru za višino odgovarja kupec sam. Prav tako mora biti jasno
definirana razlika v višini med notranjim in zunanjim nivojem končnega tlaka.
Prodajalec v primeru, da ima jasno definirane vse zgoraj omenjene parametre,
jamči za vse podatke pridobljene z meritvami, razen če se stanje odprtin ali
tlakov po izmeri spremeni brez vednosti in pisne odobritve prodajalca.
4.7. Kupec mora v času izmer jasno definirati zahteve (če želi našo izvedbo) oz.
plan (če izvede to nekdo drug) glede izolacije špalet, preklad, pragov in ostalih
podobnih detajlov, saj to lahko vpliva na tip in dimenzije izdelkov, kot tudi na
tip in pozicijo montaže izdelkov. Kasnejše spremembe lahko povzročijo
dodatne stroške, ki jih krije kupec sam. Obstaja tudi možnost, da dogovorjena
izvedba potem sploh ni mogoča in kupec je v tem primeru pred izvedbo montaže izdelkov na lastne stroške dolžna vzpostaviti prej dogovorjeno stanje
ali doplačati ustrezno predelavo izdelkov, če je le-ta možna.
4.8. V primeru napake pri meritvi s strani pooblaščene strokovne osebe
prodajalca, nosi stroške za napako prodajalec, kupec pri tem ni upravičen do
povračila stroškov zaradi nepravočasne in nepopolne izvedbe del na
dogovorjen datum montaže. Prodajalec je napako dolžan odpraviti v čim
krajšem možnem času.
4.9. Doplačilo za malo naročilo znaša 200 eurov. Vsa naročila manjša od 500
eurov prodajalec smatra kot malo naročilo.
5. CENE IN PLAČILO
5.1. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen, če se spremenijo
količine, barve, mere ali katerakoli druga dejstva (podražitve surovin,
proizvodnih stroškov, itd.), ki so osnova za izračun prodajne cene. Cena na
enoto ne vključuje montaže.
5.2. Prodajalec svoje cene oblikuje in jih spreminja samostojno, kupcu pa za
dobavo blaga in izvedbo storitev zaračuna tiste cene, ki so navedene v njegovi
ponudbi.
5.3. Če ni drugače navedeno ali določeno, veljajo cene v evrih (EUR).
5.4. Cene izdelkov ne vključujejo davka na dodano vrednost (DDV). DDV je
prikazan na koncu ponudbe in bo zaračunan v predpisani višini na dan
izstavitve računa.
5.5. V primeru, da je v ponudbi več popustov, se popusti med seboj ne
seštevajo, temveč se vsak naslednji popust obračuna od nove osnove.
5.6. V primeru da prodajalec ponudi kupcu popust ob 100 % predplačilu, se ta
popust upošteva le ob 100 % predplačilu ob potrditvi ponudbe.
5.7. Popust za predplačilo je zmanjšan za obresti skladno z Zakonom o varstvu
potrošnikov, uradno prečiščeno besedilo, ZVPot-UPB2 (Uradni list RS, št.
98/2004 s kasnejšimi spremembami in dopolnitvami).
5.8. Plačilni pogoji so navedeni na ponudbi in so lahko individualni.
5.9. Kupec lahko opravi plačilo na bančni transakcijski račun (TRR) Žlahtič
d.o.o. Predstavniki, posredniki, monterji in dostavljavci blaga niso pooblaščeni
za sprejemanje denarja. Plačevanje s plačilnimi karticami ni mogoče.
5.10. Naši računi so plačljivi, kot je prikazano na računu, v skladu z dogovorom
in potrjeno s strani prodajalca.
5.11. Prodajalec je upravičen do izstavitve delnih računov.
5.12. Če kupec zamuja s plačilom in tega ne more opravičiti s primerom višje
sile, lahko zahtevamo zamudne obresti skladno z zakonom. Do plačila celotne
kupnine je kupec dolžan ravnati z blagom v smislu dobrega gospodarja.
5.13. V primeru neplačila oziroma zamude s plačilom si prodajalec pridružuje
vzeti blago nazaj (ne vgrajene elemente v celoti, vgrajene – samo krila). Kupec
dovoljuje in omogoči prodajalcu neoviran dostop do teh elementov in odvoz
elementov. V primeru vgradnje izdelkov, za katere kupnina ni poravnana, si
prodajalec pridružuje pravico do povračila koristi, ki jih je imel kupec.
5.14. Menice in naročilnice niso podlaga za naročilo ali zavarovanje plačila.
5.15. Po dogovoru s prodajalcem se zaračunajo tudi dodatno naročena dela,
ki jih ni v ponudbi in jih kupec ustno ali pisno naroči v času montaže (npr.
zaključne letvice, zidarska dela, odvoz starih oken in vrat, odbijanje zidu,
silikoniziranje, ipd.).
5.16. V kolikor v ponudbi ni izrecno navedeno, v predračunu niso zajeta dela,
ki pa so lahko potrebna za uspešno in varno vgradnjo stavbnega pohištva:
uporaba avtodvigala, uporaba dvižne ploščadi, uporaba dvižne košare,
postavitev gradbenega odra, pridobitev soglasij cestnih zapor za delo v
območjih, kjer to zakonodaja omejuje (npr. mestna jedra). Stroške, nastale z
najetjem ali uporabo opreme in stroške pridobitve soglasij bo podjetje Žlahtič
d.o.o. dodatno zaračunalo kupcu, v kolikor te postavke niso bile izrecno
navedene. Kupec se s sprejetjem ponudbe zavezuje, da bo poravnal tako
nastale stroške.
6. DAVEK NA DODANO VREDNOST – DDV
6.1. Splošna stopnja DDV je 22 %. Za izdelke z vključeno vgradnjo v stanovanja
do 120 m2 uporabne bivalne površine in stanovanjske hiše do 250 m2
uporabne bivalne površine se lahko obračuna nižja stopnja DDV, 9,5 %.
6.2. Kadar je za fizične osebe obračunana znižana stopnja DDV 9,5 %, kupec
soglaša s podpisom izjave, da je stanovanje del socialne politike v skladu s 13.
členom Pravilnika o spremembah in dopolnitvah Pravilnika o izvajanju Zakona
o davku na dodano vrednost (ZDDV-1). V primeru kasnejših ugotovitev, da je
kupec podal neresnične podatke, kupec soglaša, da bo poravnala razliko v ceni
zaradi razlike v obračunu DDV (namesto 9,5 % zaračunati 22 %) in vse
pripadajoče stroške, ki nastanejo pri ugotovitvi ustreznega inšpekcijskega
organa.
6.3. V primeru da ste davčni zavezanec, nam prosim posredujte točne podatke
z ID številko za DDV že ob naročilu. V nasprotnem primeru ne priznavamo
kasnejše zavrnitve računa zaradi naknadne spremembe podatkov.

6.4. Kadar za pravne osebe DDV ni obračunan, se obračuna v skladu z 76. a
členom ZDDV-1.
7. PLAČILNI POGOJI
7.1. Plačilni pogoji so navedeni na ponudbi oz. v pogodbi.
7.2. Kupec ima pravico zavrniti račun v roku 8 dni po prejemu računa. V
nasprotnem primeru prodajalec razume, da je naročnik račun v celoti sprejel.
7.3. Kupec je dolžan poravnati kupnino skladno z dogovorjenimi pogoji plačila
in v roku, ki izhaja in je razviden tudi iz vsebine ponudbe, predračuna oziroma
računa. V primeru zamude plačila oziroma neplačila ima prodajalec pravico
zahtevati zakonite oziroma dogovorjene zamudne obresti, od dneva
zapadlosti posameznega zneska v plačilo do dneva plačila in ne priznati
dogovorjene popuste v ponudbi oziroma pogodbi zaradi ne izpolnjevanja
plačilnih pogojev prodajalca.
8. DOBAVA IN DOBAVNI ROKI
8.1. Dobavni roki se določajo glede na vsebino ponudbe/predračuna,
upoštevajoč zasedenost poslovnega procesa. Okvirni dobavni rok je naveden
na ponudbi oz. v spremnem dopisu.
8.2. Predviden dobavni rok, določen s strani prodajalca, začne teči 3 dan po
izpolnitvi naslednjih pogojev: potrditvi ponudbe (in detajlov) in izvršenem
plačilu v skladu s plačilnimi pogoji. V kolikor se v času izvedbe posla ugotovi,
da je za pravilno in strokovno izpolnitev posla potrebno razjasniti določena
tehnična vprašanja, ki jih kupec ob sklenitvi posla ni mogel predvideti, se
dobavni rok ustrezno podaljša.
8.3. V kolikor v obdobju po potrditvi ponudbe kupec zahteva spremembo
posameznih postavk iz potrjene ponudbe ali dobavo dodatnih elementov ali
izvedbo dodatnih del, se predvideni rok za izvedbo posla ustrezno podaljša in
začne ponovno teči 3. dan od trenutka, ko so po morebitnih dodatnih meritvah
izpolnjeni tudi vsi pogoji navedeni v točki 8.2.
8.4. V primeru, da se ob montaži ugotovi neskladnost elementa, se dobavni
rok ustrezno podaljša. V tem primeru prodajalec odpravi neskladnost v
najkrajšem možnem času.
8.5. V primeru osebnega dviga, je dvig blaga oziroma odprema mogoča v času
uradnih ur na sedežu podjetja Žlahtič d.o.o., Zagrebška cesta 54, 2250 Ptuj.
Naročeno blago lahko naročnik prevzame in odpelje po predhodnem naročilu
dviga blaga en dan prej. Fizično odpeljanega blaga s strani kupca prodajalec
ne menjava in ne sprejema nazaj. Prav tako kupec za stavbno pohištvo, ki ga
vgradi v lastni režiji, ne more uveljavljati napak na izdelku, ki so lahko posledica
nestrokovne montaže ali poškodb pri prevozu. Če kupec stavbno pohištvo
prevzame sam, ga je dolžan pred odvozom pregledati in opozoriti prodajalca
na morebitne pomanjkljivosti – kasnejših reklamacij prodajalec ne upošteva.
8.6. Odgovornost za blago, ki je pripravljeno za odpremo, tri delovne dni po
našem pisnem obvestilu o dolžnosti prevzema blaga, preide na kupca.
8.7. V primeru, da je kupec v zamudi s prevzemom naročenega blaga za več
kot 10 dni, se kupcu zaračuna ležarina po veljavnem ceniku, s trenutkom
zamude pa na kupca preide tudi nevarnost naključnega uničenja ali
poškodovanega blaga.
8.8. Dobavni rok se podaljša v primerih: višje sile, težav z materialom (ki niso
krivda prodajalca) ali razlogov s strani kupca.
8.9. V primeru, da dobavni rok ni bil izpolnjen iz razloga na strani prodajalca
(izvzeti razlogi iz točke 8.9.) se kupec in prodajalec dogovorita za razumno
podaljšanje brez povračila škode zaradi zamude pri dobavi, če ni drugače
določeno v pogodbi. Prodajalec je dolžan odpraviti nepravilnosti v čim krajšem
možnem času.
8.10. Naši izdelki so zaradi narave izdelkov načeloma brez zaščitne folije in
embalaže (ta se lahko zaračunava posebej oz. je vračljiva po dogovoru).
9. MONTAŽNA NAVODILA IN POGOJI ZA OPRAVLJANJE STORITEV
9.1. Kupec mora pred montažo odstraniti vse ovire, ki bi motile nemoten potek
montaže. V kolikor monterji nimajo zagotovljenega varnega dostopa za
montažo, prodajalec ni dolžan opraviti montaže, dokler ni poskrbljeno za
varnost. Zagotoviti mora prost dovoz elementov do in okrog objekta,
prehodno stopnišče in druge dostope, brezplačni dovod električne energije
(220 V). Poskrbeti mora za zaščito ljudi, materiala in delovnega okolja (npr.
parkirišč, pločnikov) ter sama zagotoviti ustrezne dovolilnice, kjer je to
zahtevano. Pri montaži, ki traja dalj časa, pa tudi varovan prostor za
shranjevanje orodja. Stroškov gradbišča in čiščenja prodajalec ne krije, razen
če je drugače pisno dogovorjeno.
9.2. Pred začetkom montaže je naročnik dolžan monterje ali podjetje Žlahtič
d.o.o. opozoriti na možne ovire (vodovod, električna instalacija, ipd.). V
nasprotnem primeru ob nastalih poškodbah prevzame stroške poškodb in tudi
stroške zastoja pri montaži kupec.
9.3. Kupec mora biti prisoten na lokaciji montaže vsaj pred in po montaži (ali
namesto njega z njegove strani pooblaščena oseba s potrebnim pisnim pooblastilom) in prevzeti blago. Kupec potrdi, da je blago dobavljeno v skladu
s ponudbo/predračunom in da je vgradnja kakovostno opravljena.
9.4. Kupec je dolžan ob zaključku montaže z monterjem pregledati objekt in
podpisati primopredajni zapisnik o vgrajenih izdelkih v katerega se zapišejo vse
pripombe in odgovori. Brez navedenih odstopanj kupec potrjuje, da je
prodajalec v celoti realiziral ponudbo/predračun in da s tem pridobi vse
pravice, ki iz tega izhajajo. V primeru neprisotnosti se smatra, da je blago
prevzeto brez napak oz. morebitnih pomanjkljivosti.
9.5. Kupec ima dolžnost pred začetkom montaže seznaniti se z načrti in
potekom del, saj po vgradnji elementov (npr. napačno okno v napačni odprtini
ali napačen pomik okna od roba fasade ipd.) nestrinjanje z izvedenimi deli ne
more biti predmet reklamacije. Dodatno nastali stroški iz zgornjih razlogov so
breme kupca.
9.6. Izdelava in montaža enega naročila se načeloma v celoti izvede nedeljeno
in kupec ni upravičen zahtevati brezplačne delitve izvedbe na več faz oz. se za
to definira ustrezno doplačilo k ponudbi s strani kupca, ki ga določi prodajalec
(razen, če ni že v ponudbi ali potrditvi naročila definirano drugače). V primeru,
da po želji kupca montaža stavbnega pohištva poteka v dveh ali več delih, se
kupcu zaračunajo dodatni transportni in ostali s tem nastali stroški. Riziko
možnosti poškodb na elementih, ki so v tem času skladiščeni pri naročniku,
nosi kupec.
9.7. Dodatna dela, ki niso zajeta v ponudbi/pogodbi, ki so nujna za dokončanje
del (odbijanje zida, zidarska dela, letvanje, silikoniziranje, odranje, odvoz,
zaščita, odstranitev zagozd ipd.) in ki jih ni bilo možno predvideti, gredo v
breme kupca in se dodatno zaračunajo. Vsa dodatna zidarska dela se dodatno
obračunajo. Obdelava okenskih špalet z mavčnimi ploščami, če je le ta nudena
v ponudbi, je izdelana do 1. faze. Zaključna obdelava površine ni nudena.
9.8. Podjetje Žlahtič d.o.o. ne izvaja elektro napeljav in priklopov. Kupec mora
za to poskrbeti sam.
9.9. Demontaža stavbnega pohištva. Pri zamenjavi starih oken, po naročilu
kupca, izvedemo demontažo obstoječega stavbnega pohištva. Stari podboji
oken se izrežejo, pri čemer lahko pride do poškodb starih okenskih špalet,
obstoječih polic ali senčil pri demontaži oz. montaži novih okenskih
elementov, polic, senčil, različnih mask, zaključnih letvic in obrob, za kar ne
odgovarjamo. Sanacija morebitnih poškodb zunanjih špalet in fasade,
povezanih z montažnimi deli ni predmet ponudbe, kupec jih opravi v lastni
režiji na lasten račun.
9.10. Opozorilo za kupce/naročnike. Pred nadaljnjimi gradbenimi deli, pri
katerih lahko ometi, fasade, estrihi in drugi materiali pridejo v stik s stavbnim
pohištvom, ste dolžni le-to potrebno ustrezno zaščititi z ustreznimi
kakovostnimi materiali. V nasprotnem primeru lahko pride do kemijskih
reakcij, ki so posledica stika gradbenih ometov in drugih materialov s stavbnim
pohištvom. Do neželenih kemijskih reakcij lahko pride tudi na ostalih delih
stavbnega pohištva (odkapniki, okovje, senčila, steklo …). Za poškodbe nastale
zaradi neustrezno zaščitenih elementov po vgradnji ne odgovarjamo.
9.11. V kolikor v ponudbi ni drugače navedeno, je v ceno vštet raznos
stavbnega pohištva po objektu, klasična montaža stavbnega pohištva v pred
pripravljene odprtine z montažnim materialom ter enkratna fina nastavitev
stavbnega pohištva. Naknadne nastavitve kupec lahko izvede sam po navodilih
za vzdrževanje oz. proti plačilu naroči obisk serviserja.
9.12. Ob montaži se kupcu na zahtevo predstavi tudi postopek regulacije
okovja.
9.13. Pri klasični montaži stavbnega pohištva se okenski okvirji pritrdijo s
kovinskimi vijaki v zid, reže med okenskim okvirjem in zidom se zatesnijo s
poliuretansko peno.
9.14. Montaža stavbnega pohištva po RAL smernicah. Vgradnja oken po RAL
smernicah pomeni tesnjenje v treh nivojih, po sistemu »znotraj bolj tesno kot
zunaj«. Prednost montaže po smernicah RAL je, da zagotavlja boljše tesnjenje
in preprečuje nastanek toplotnih mostov. Na zunanji strani okna se uporabijo
vodoodbojni in paroprepustni tesnilni materiali, znotraj paro neprepustni
tesnilni materiali, v sredini pa toplotno in zvočno izolativna pena. Pri zamenjavi
oken je natančnejša določitev načina izvedbe in obračuna RAL montaže možna
le s predhodnim ogledom merilca, ki na samem objektu definira
najustreznejšo možno izvedbo in potrebne uporabljene materiale. Za ustrezno
predpripravo špalet (zidarsko – gladko obdelane) je odgovoren kupec, razen
če je v ponudbi drugače navedeno.
9.15. RAL montažni materiali imajo UV obstojnost 2-6 mesecev. V kolikor v
tem času kupec ne izvede fasade, jih je dolžan ustrezno zaščititi.
9.16. Prodajalec si pridružuje pravico do korektur oken in predvidenega načina
montaže, če nastopijo okoliščine, ki jih ob sklenitvi posla ni bilo mogoče
predvideti. Taki primeri se pojavijo predvsem pri zamenjavi oken; če odprtine
niso pripravljene kot je bilo dogovorjeno, ipd.
9.17. V kolikor prodajalec zagotovi samo dostavo brez montaže, je kupec
pristojen za razkladanje produktov. Kupec je dolžan zagotoviti prost dovoz tovornega vozila do objekta, kjer se potem raztovarja izdelke. Odgovornost za
izdelke preide na kupca od prihodu vozila z izdelki na mesto razklada. Kupec je
dolžan takoj ob prevzemu preveriti vse elemente in v roku osmih dni pisno
sporočiti prodajalcu morebitne napake. V kolikor kupec tega ne stori, se
smatra, da so bili elementi prevzeti kot brezhibni.
9.18. Demontaža, montaža, zaključna dela in odvoz starih elementov se
obračunajo v ločenih postavkah in niso vključena v ceno elementov. Montaža
se izvede s sidranjem elementa v predhodno pripravljeno odprtino s
posebnimi turbo vijaki za beton in zatesnitvijo v skladu z izbrano vrsto
montaže. Za poškodbe okenskih špalet med demontažo prodajalec ne
odgovarja.
10. PRIDRŽANJE LASTNIŠTVA
10.1. V primeru postopanja kupca v nasprotju z določili ponudbe, pogodbe ali
splošnih pogojev, še posebej v primerih zamude plačil, ima podjetje Žlahtič
d.o.o. retencijsko pravico na še ne vgrajenem blagu (pravico vzeti blago nazaj).
10.2. Po zaplembi blaga smo upravičeni unovčiti njeno vrednost, razliko do
polne vrednosti blaga z morebitnimi dodatno nastalimi stroški pa zaračunati
kupcu.
10.3. V primeru vgradnje elementov za katere kupnina ni poravnana, si
prodajalec pridržuje pravico do povračila koristi, ki jih je imel kupec od teh
stvari. Prodajalec s tem ne krši pogodbenih obveznosti. Kupec se iz tega
naslova odpoveduje zahtevkom.
11. GARANCIJA IN JAMSTVO ZA ODPRAVO NAPAK
11.1. Garancijski list prejme kupec po dokončanju del skupaj z računom.
11.2. Garancija velja le ob celotnem plačilu kupnine.
11.3. Uveljavljanje reklamacijskega zahtevka ne pomeni, da sme kupec
zadržati morebitne zneske, ki jih je še dolžan plačati.
11.4. Stavbno pohištvo je izdelano v skladu z veljavnimi normativi in standardi.
Podjetje Žlahtič d.o.o. za svoje izdelke zagotavlja, da so izdelani pod pogoji, ki
jih predpisuje standard za označevanje s CE-znakom. Tako imajo proizvodi
podjetja Žlahtič d.o.o. 2 leti garancije na izdelavo, montažo in funkcionalnost
izdelka (samo v primeru da je vključena tudi naša montaža). Po dveh letih od
prevzema opravljenega posla se kupec ne more več sklicevati na morebitne
napake opravljenega dela. Za lastne izdelke prodajalec daje dvoletno
garancijo, za druge izdelke pa velja garancijska doba proizvajalca (glej
Garancijski list).
11.5. V kolikor prodajalec ni odgovoren za montažo, kupec sam prevzame
odgovornost za ustrezno montažo. Ob tem prodajalec ne daje več garancije za
izdelke, ki jih ne vgradi sam.
11.6. Kupec lahko uveljavlja reklamacijo na osnovi njegovih ustrezno
izpolnjenih obvez: da pregleda izdelke takoj ob prevzemu, da takoj vloži pisni
zahtevek po odpravi reklamacije (najkasneje v 8 dneh od ugotovitve napake),
da ob reklamaciji priloži dokazno gradivo (fotografije z opisom napak, kopijo
računa in plačila). Brez predhodne pisne reklamacije kupec ni upravičen
zahtevati ogleda reklamiranega izdelka. Prodajalec upravičenost zahtevka
sporoči v roku 15 dni od vložene reklamacije (rok se ustrezno podaljša v času
dopustov ali druge odsotnosti).
11.7. Garancija NE velja v primerih, ki so opisanih v Garancijskem listu.
11.8. Kupec je dolžen vzdrževati in uporabljati izdelke po navodilih proizvajalca
in dobavitelja, v nasprotnem primeru ne more uveljavljati garancijskih
zahtevkov.
11.9. Do izgube garancije privede vsako popravilo proizvodov s strani
nepooblaščene osebe v času garancije, čiščenje in vzdrževanje proizvodov z
nedovoljenimi čistili oziroma tistimi, ki jih ni odobril proizvajalec, neustrezno
izpolnjevanje obveznosti kupca, neupoštevanje navodil za uporabo in
vzdrževanje oz. ostalih navodil.
11.10. Za izdelke, katerih prodajalec ne proizvaja sam, je potrebno upoštevati
tudi vse pogoje in navodila proizvajalcev teh produktov (npr. senčila Roltek
d.o.o., ipd.).
11.11. V primeru neizpolnjevanja bistvenih obveznosti s strani prodajalca po
njegovi krivdi, je povračilo za povzročeno škodo osebam ali lastnini omejeno
na zavarovalno vsoto. Omejitev garancije velja tudi za vsa druga jamstva za
škode ne glede na formalno upravičenost pritožb. Zgoraj navedeno določilo
ne velja za začetna neizpolnjevanja zahtev, za odgovorne pomanjkljivosti
izdelkov in za pritožbe skladno z določbami Zakona o varstvu potrošnikov. V
primeru, da prodajalec kupcu dobavlja blago drugega proizvajalca, ne
prevzema odgovornosti za škodo iz tega naslova in ne jamči za pomanjkljivosti.
V primeru omejitve odgovornosti ali jamstva prodajalca, se omejitev nanaša
tudi na odgovornost zaposlenih in vključenih v prodajno-zastopniško mrežo
prodajalca.
11.12. V primeru, da je kupcu nastala škoda iz razlogov na strani prodajalca,
najvišji znesek odškodnine ne more presegati 10 % vrednosti sklenjenega
posla. Prodajalec ni odgovoren za škodo, če je le-ta nastala zaradi kršitve
pogodbe iz lahke malomarnosti.

11.13. Za posebne detajle, kot so nizki pohodni pragi, dvižno-drsne stene in
vhodna vrata, zaradi tehničnih posebnosti velja omejena garancija na
vodotesnost in zrakotesnost. Pri omenjenih izdelkih lahko glede na različne
vremenske situacije (temperatura, vlaga) prihaja do različne trdote zapiranja
in odpiranja krila, kar ne more biti predmet reklamacije. Pri vratih, ki se
odpirajo samo preko ključa, je v določenih vremenskih situacijah (kot tudi
zaradi majhne ročice ključa), oteženo enoročno odpiranje in je potrebno krilo
istočasno povleči oz. potisniti proti pripiri na podboju.
11.14. Materiali in njihova oblika pri tipskih komponentah uporabljenih v
izdelku ne morejo biti predmet reklamacije zaradi neprimerne izvedbe.
Primer: tipski deli okovja oz. senčil so lahko kombinirani iz več materialov
(kovina in pvc) in imajo tipsko obliko (npr. deli okovja, ročke, kovinski profili,
pohodni pragi …) in ne morejo biti predmet reklamacije.
11.15. Standardno okovje za okna in vrata ima tipsko določeno pozicijo kljuke
(olive, pololive) glede na višino krila v brazdi okovja. Standardna pozicija kljuke
običajno ni na polovici višine krila (razen če je to posebej zahtevano in
zapisano v ponudbi oz. potrditvi naročila), ampak je nižje in se zvišuje po
stopnjah. Pri dvokrilnih oknih brez stebrička je pololiva locirana na krilu, ki se
odpira vrtljivo-nagibno, ter je standardno brez notranje pripirne letve in zato
kljuka ni locirana točno na sredini med levim in desnim steklom (sredinski del
je asimetričen). Na zahtevo kupca (pred potrditvijo naročila), se za ustrezno
doplačilo lahko izdela tako notranjo pripirno letev (sredinski del je potem
simetričen in kljuka točno na sredini med obema stekloma) kot tudi višino
kljuke točno na polovici višine krila.
11.16. Nastavitev elementov ni predmet garancije. Prav tako garancija ne
vključuje odprave napak, ki se pojavijo zaradi nepravilne uporabe stavbnega
pohištva (zapiranje in odpiranje večjih elementov z eno roko).
11.17. Prodajalec si pridružuje pravico, da garancijske zahteve izpolnjuje s
popravilom elementov ali z novimi elementi.
11.18. Ob morebitnih reklamacijah se kupec obrne na prodajalca preko
elektronske pošte.
11.20. Kupec je seznanjen s tem, da je potrebno stavbno pohištvo redno
servisirati in ga po potrebi nastaviti. Več informacij o tem je v garancijskem
listu in navodilih za uporabo in vzdrževanje.
12. GARANCIJSKA IZJAVA
12.1. Podjetje Žlahtič d.o.o., oziroma prodajalec (v nadaljevanju »garant«) vam
kot kupcu daje garancijo za brezhibno delovanje izdelkov, ki predstavljajo
prodajni program prodajalca. Garancija velja za ozemlje Republike Slovenije.
Garancija ne izključuje pravic kupca, ki izhajajo iz odgovornosti garanta za
napake na blagu.
12.2. Datum izročitve blaga je označen na garancijskem listu, oz. začne veljati
z datumom izdanega računa.
12.3. Podatki, ki identificirajo blago, so navedeni na računu.
12.4. Garant vam zagotavlja, da bo po prejemu servisnega zahtevka in
potrjene upravičenosti (če je uveljavljanje garancije upravičeno glede na
garancijske pogoje), brezplačno odpravil napako na blagu. Če bo potrebno, bo
izdelek v skladu s to garancijsko izjavo in zakonskimi določili brezplačno
zamenjal ali izdal dobropis. Garancijski rok se lahko v primeru, ko je čas
izdelave ali dobave izdelka daljši, ustrezno podaljša. V primeru neopravičenega
obiska serviserja se zaračunajo ure dela in stroški prihoda.
12.5. Garancija garanta zavezuje tako pod pogoji, določenimi v garancijskem
listu, kot tudi pod pogoji, ki jih garant navaja v splošnih pogojih poslovanja.
12.6. Podaljšanje garancije se uveljavlja na podlagi servisne dokumentacije, iz
katere je razvidno trajanje popravila.
12.7. Garant zagotavlja vzdrževanje izdelka, nadomestne dele in dodatno
opremo skladno z določili veljavne zakonodaje in glede na dobavljivost s strani
dobaviteljev.
12.8. Za zamenjano blago ali za zamenjani bistveni del blaga z novim, garant
izda nov garancijski list.
12.9. Garant pokriva stroške transporta največ v višini stroškov javnega
transportnega sredstva.
12.10. Garancijsko jamstvo je prenosljivo in ni vezano na prvega lastnika.

12.11. V primeru zahtev kupca, ki niso v skladu s standardi stroke oz.
tehničnimi omejitvami proizvajalcev, si prodajalec pridružuje pravico
spremeniti garancijsko dobo proizvodov (v določenih primerih so izdelki celo
brez garancije). To velja zlasti v primerih, ko kupec zahteva izdelavo izdelkov
izven predpisanih dimenzij (npr. visoka vrata, nizki pragi, široki komarniki) in
ne priporočenih izvedb.
12.12. Garant jamči za lastnosti in brezhibno delovanje v garancijskem roku, ki
začne teči z izročitvijo blaga končnemu uporabniku.
12.13. Izdelek je lahko sestavljen iz več različnih delov, za katere veljajo različni
garancijski roki.
12.14. Garancija velja le ob predložitvi originalnega računa in potrjenega
garancijskega lista.
12.15. Pri predaji servisnega zahtevka je obvezno potrebno navesti številko
računa ali številko drugega dokumenta (potrditev naročila, dobavnica), na
osnovi katerega je možno nedvoumno določiti izdelek, ki je predmet
servisnega zahtevka.
12.16. Z računom vsak kupec prejme Navodila za uporabo in vzdrževanje
skupaj z Garancijskim listom. Publikacija je dostopna tudi na spletni strani
prodajalca, www.zlahtic.si. Vsako ravnaje z izdelkom, ki ni v skladu s temi
navodili lahko privede do nepreklicne izgube garancije.
13. OSTALI POGOJI
13.1. Prodajalčeve obveznosti po ponudbi/pogodbi stopijo v veljavo šele, ko
kupec predhodno izpolni vse svoje obveznosti. V primeru, da kupec odkloni
oziroma ne izpolni obveznosti v razumnem roku, lahko prodajalec odstopi od
pogodbe in zahteva povračilo vse nastale škode.
13.2. V primeru, da kupec naroči napačen izdelek ali odstopa od drugih
medsebojnih obveznosti, smo upravičeni zahtevati povračilo nastalih stroškov
vključno z morebitnimi dodatnimi izdatki. Višina stroškov ob storniranju
naročila je odvisna od faze naročila (razpis, nabava materialov, izdelava v
proizvodnji). Vračilo napačnega izdelka (če je razlog na strani kupca) ni možno,
saj gre za izdelke po meri.
13.3. Kupec ni upravičen zahtevati kakršnegakoli delovanja prodajalca izven
njegovega delovnega časa oz. postavljati kakršnekoli krajše roke od
predpisanih.
13.4. V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških
sporov (ZIsRPS, Uradni list RS, št. 81/15) izjavljamo, da podjetje Žlahtič d.o.o.
ne priznava nobenega izvajalca IRPS, pristojnega za reševanje potrošniških
sporov.
13.5. Za mnenja izvedencev, nadzornikov, arhitektov in ostala mnenja, ki jih
naroči in predloži kupec, prodajalec ne krije stroškov in ne morejo biti v breme
prodajalca niti na kak drug način. V primeru, da so prodajalčevi izdelki izdelani
v skladu s splošnimi tehničnimi smernicami ter navodili in smernicami
proizvajalca oz. dobavitelja materiala, drugačna mnenja za prodajalca niso
obvezujoča.
13.6. Kupec za testiranje zrakotesnosti in podobna testiranja izvedena na
njegovo pobudo ne more zahtevati povračila ali zmanjšanja cene v breme
prodajalca (niti delno, niti v primeru neuspešnega rezultata testiranja). Kupec
ni upravičen zahtevati brezplačne prisotnosti v času izvajanja meritev oz.
testiranj, razen če je predhodno drugače pisno dogovorjeno.
13.7. Kupcem priporočamo uporabo vzdrževalnega seta za vzdrževanje barve
(možno ga je kupiti tudi pri prodajalcu) in redno vzdrževanje okovja in tesnil
(npr. 1x letno oz. po potrebi izvesti fino regulacijo in mazanje okovja po
navodilih).
14. REŠEVANJE SPOROV
Prodajalec in kupec si prizadevata za sporazumno reševanje nesoglasij. V
kolikor to ni mogoče in če v sporazumu oziroma potrditvi ni dogovorjeno
drugače, je za reševanje sporov pristojno Okrožno sodišče na Ptuju. Kljub
navedenemu si pridržujemo pravico uvedbe sodnih postopkov tudi na drugih
pristojnih sodiščih.
Direktor: Miran Žlahtič, 30.3.2022